​LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

La zone de livraison est limitée à la France métropolitaine, Corse comprise (sauf demande particulière).

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont susceptibles d’être ajustés en fonction de la période à laquelle le client passe commande (soldes, fêtes…)

Les frais de livraison correspondent à un montant forfaitaire qui dépend du mode de livraison choisi par le client.

Deux modes de livraison sont proposés au client :

Livraison à domicile

A partir de 5€ TTC, selon le ou les produit(s) commandé(s), ce tarif comprend aussi la préparation de la commande.

La commande est livrée par la Poste en lettre suivie ou en Colissimo à l’adresse de livraison saisie par le client dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Le client est informé de l’expédition de son colis par courrier électronique.

Les articles seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. Il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que l’adresse mentionnée est correcte et valable.

Les paquets sont pris en charge par La Poste. Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. Le vendeur décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste. 

Retours et rétractations

1.Retours
Aujourd’hui, Couleurs Végétales de France ne propose pas à ses clients de retour pour ses produits excepté en cas de défaut produit lié à la responsabilité de Couleurs Végétales de France ou dans le cas du délai de rétractation légal.

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
 

2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le client peut notifier, par courrier à Couleurs Végétales de France, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et référence de l’article concerné par la rétractation. Envoyer par courriel à bleudamiens@oulook.fr. Vous recevrez alors une confirmation de votre rétractation par courriel.

Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation (reproduit à la suite des présentes conditions générales de vente) mais ce n’est pas obligatoire.
 

3. Procédure de retour

Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner sa commande.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans leur état d’origine, non utilisés et complets. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ne seront pas remboursés. Le retour d’un produit est à la charge du client et se fait à ses risques, sauf cas exceptionnel.

Remboursements

Couleurs Végétales de France remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la preuve de retour de celle-ci 

En cas de demande de remboursement, ce dernier interviendra dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception du ou des produit(s) par Couleurs Végétales de France. Une fois les produits reçus, contrôlés et acceptés par nos services, le remboursement, s’effectuera selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez toutefois noter qu'un délai supplémentaire peut être appliqué par votre banque lors du remboursement.

Les frais de préparation et de livraison resteront à la charge du client.